Retours et remboursements
Les Produits
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, dans le cas d’un problème de taille, ou du vendeur, dans le cas d’un défaut sur le produit. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine complet avec l’étiquette d’origine, en bon état.
Pour effectuer un retour, il faut faire une demande par mail à l’adresse suivante : aude.jourdanet@gmail.com au préalable et toutes les indications nécessaires pour retourner les articles seront données par retour de mail. Le remboursement s’effectue dans les 14 jours suivant le retour.
Le droit de rétractation ne s’applique pas, comme indiqué par l’article L.121-20-2 du Code de la Consommation, « à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».
Les retours ne seront donc pas acceptés sur les produits suivants :
Les commandes sur mesure ou personnalisées
Les cartes cadeaux
Les produits numériques
Les ateliers
Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la prestation de services d’activités de loisirs à une date ou une période déterminée. Par conséquent, aucune rétractation n’est possible après la réservation et le paiement d’un atelier.
Toutefois, si l’élève prévient Le Biombo minimum 6 jours avant le cours, un avoir correspondant au montant du cours annulé sera délivré, utilisable pour une prochaine inscription sous réserve des disponibilités.
En cas d’annulation d’un cours par Le Biombo (par exemple pour cause de force majeure ou indisponibilité), un remboursement complet ou un avoir valable pour une prochaine session sera proposé.
